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Etiqueta: inmobiliarias

Unas 2 mil 459 quejas recibió la Acodeco hasta el mes de agosto

Un total de 2 mil 459 quejas de diferentes consumidores, que suman un total de 58 millones 713 mil 116 dólares con 45; fue lo que recibió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) desde enero a agosto de 2021.

Las mismas, corresponden en su mayoría a situaciones contra inmobiliarias, ventas de electrométricos y equipos electrónicos, ventas de celulares, almacenes por departamentos, agencias de autos, entre otras.

En cuanto al motivo de las quejas, se destacan: el incumplimiento de garantía, falta de información, cláusulas abusivas, incumplimiento de servicio, incumplimiento de contrato, resolución de contrato, devolución de dinero y 66 por vicios ocultos.

Fuente Acodeco

La institución confirmó que se han resuelto de manera satisfactoria mil 358 quejas por un monto de 24 millones 329 mil 963 dólares con 35 centavos. También le recuerda a la población que pueden escribir a través de Sindi, el Sistema de Información y Denuncia  Institucional, por WhatsApp al 6330-3333 o a través de sus distintas redes sociales.

Vivienda en construcción

Quejas inmobiliarias figuran como el principal reclamo de los consumidores

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que en el mes de julio se resolvieron 203 quejas a favor de los consumidores, por una suma total de $ 3.7 millones.

Durante el pasado mes se presentaron formalmente 306 quejas por un valor total de $6.7 millones.

La actividad inmobiliaria lideró los reclamos de los consumidores en Panamá.  Los casos reportados contra diferentes empresas inmobiliarias, representaron el 53.25 % del total de casos atendidos en esta institución de protección al consumidor. 

De este total, fueron 46 casos resueltos relacionados con inmobiliarias por un valor total de $3.2 millones.

En tanto, por ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos fueron resueltas 13 quejas por $5 mil 508; almacenes por departamentos, 13 quejas por $4 mil 710; 11 quejas resueltas contra agencias de automóviles por $245 mil 430; 10 contra funerarias por $227 mil; 10 ventas de celulares por $3 mil076.; 9 por ventas de automóviles usados por $68 mil 498.52; entre otros.

Los motivos con mayor número de quejas resueltas, durante el pasado mes, se destacan 87 por falta de información; 80 por incumplimiento de garantía; 45 cláusula abusiva; 24 incumplimiento de servicio; 14 incumplimiento de contrato; 13 resolución de contrato; 10 por devolución de dinero; 7 por vicio oculto; 5 anulación de contrato y 5 custodia del bien.

La Acodeco aseguró que los consumidores pueden presentar sus quejas a través del Sistema de Información y Denuncia  Institucional, al  WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web, marcando la opción Nº 5 (denuncias o quejas) y seguir los pasos señalados.

En las quejas, se dan tres alternativas para su presentación: a través de correo electrónico; queja por historial de crédito a través de la página web y de manera presencial, a través de la asignación de citas previas.

Denuncias en la Acodeco

Más de $13 millones en quejas contra inmobiliarias

¿De qué se quejan los consumidores panameños en las oficinas de las entidades reguladoras?

Según registros del tablero de quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante junio de 2021, se presentaron formalmente 327 quejas de diferentes consumidores en todo el país, por una cuantía total de $14.5 millones.

El tablero muestra 51 actividades, siendo las inmobiliarias las que presentan la mayor cantidad de quejas en la Acodeco con el 56.7% del total de casos atendidos.

Se trata de 85 casos presentados contra inmobiliarias por un valor total de $13.6 millones. Le siguen 18 quejas por ventas de celulares por $4 mil 497; 17 por ventas de autos usados por 105 mil 181; 16 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos por 23 mil 101; 14 quejas contra almacenes por departamentos por $3 mil693; 13 contra gimnasios y centros deportivos; y 12 casos presentados contra funerarias por 2 mil 273, según revela la Acodeco.

Entre los motivos con mayor número de quejas presentados por los consumidores en junio, se encuentran los del incumplimiento de garantía (93 por $546 mil 737); falta de información (83 casos por $239 mil 635 entre otros.

La Acodeco asegura que los consumidores pueden presentar sus quejas a través del Sistema de Información y Denuncia  Institucional (Sindi), al  WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web, marcando la opción Nº 5 (denuncias o quejas) y seguir los pasos señalados.

En las quejas, se dan tres alternativas para su presentación:

  1. A través de correo electrónico.
  2. Queja por historial de crédito a través de la página web.
  3. De manera presencial, a través de la asignación de citas previas.?